作為一名專利代理師，您是否糾結過用戶體驗提升作為專利技術效果的問題？

今天小編就帶大家了解一下用戶體驗提升在專利審查中的考量，以解除大家的糾結，正視用戶體驗提升在專利技術效果中起到的作用。

隨著智能城市、智能汽車等等科技的推進，現在很多方法、算法的改進，都是為了提升用戶體驗而創造。用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）也已然成為產品設計和開發過程中的核心要素之一。

在這里我們要明確，用戶體驗指的是用戶在使用產品以及與產品發生交互時出現的主觀感受和需求滿足。而在專利的審查過程中，并不會考慮主觀感受直接作為技術效果的描述。因此，在專利撰寫階段描述技術方案的技術效果時，如何涉及用戶體驗提升，代理師需要考慮將主觀感受和客觀數據、技術效果之間建立關系，從而讓用戶體驗提升可以作為專利審查階段考量的條件。

在專利技術方案涉及用戶體驗提升的技術效果描述時，代理師可以從感官維度、情感維度和心理維度分析用戶體驗提升體現在哪一維度，從而衡量出當前技術方案是否適合從用戶體驗提升方面進行技術效果的描述。

下面我們結合一些簡單案例對上述三個維度涉及的用戶體驗提升，在專利審查中的考量進行理解：

01 感官維度

感官維度可以理解為涉及用戶的視聽觸感受，強調舒適性和直觀性。

因此，涉及感官維度提升用戶體驗的專利方案大多數涉及顏色、聲音、圖像、文字內容和整體布局等方面的改進，如公開號為CN215416593U的專利，公開一種人體工學鍵盤，如下圖：

該技術方案的核心發明點在于第一鍵區11和第二鍵區21之間夾角可以按照使用者的手部姿態設置角度，以解決現有鍵盤容易導致使用者感到不適的問題；達到保證該鍵盤的設計更為符合人體力學，使得使用者的輸入操作更為省力舒暢的技術效果。

由此可知，如果專利技術方案涉及感官維度的技術改進，且這種改進涉及操作便捷性等方面，從而達到用戶體驗提升的技術效果；那么這種技術方案顯然是屬于專利保護客體，且用戶體驗提升的技術效果也將在審查階段被考慮。因此代理師針對該類型案件在進行用戶體驗提升技術效果描述時，可以大膽放心的結合技術特征予以說明。

02 情感維度

情感維度可以理解為是產品或服務觸動用戶的情感，充分考慮用戶情感感受。

因此，涉及情感維度提升用戶體驗的專利方案大多數涉及時間、運動、監測等方面的優化。如《專利審查指南》第二部分第九章提供的案例13，公開一種物流配送方法，其公開的技術方案如下：

物流配送方法通過批量通知用戶取件的方式來提高物流配送效率，具體包括：當派件員需要通知用戶取件時，派件員通過手持的物流終端向服務器發送貨物已到達的通知；服務器批量通知派件員派送范圍內的所有訂貨用戶；接收到通知的訂貨用戶根據通知信息完成取件；其中，服務器進行批量通知具體實現方式為：服務器根據物流終端發送的到貨通知中所攜帶的派件員ID、物流終端當前位置以及對應的配送范圍，確定該派件員ID所對應的、以所述物流終端的當前位置為中心的配送距離范圍內的所有目標訂單信息，然后將通知信息推送給所有目標訂單信息中的訂貨用戶賬號所對應的訂貨用戶終端。

該技術方案的核心發明點在于服務器根據派件員ID、物流終端當前位置以及配送范圍確定派件員對應的目標訂單信息，以解決訂單到達通知效率低進而影響貨物配送效率的問題；達到物流派件員的操作更便利、訂貨用戶接收取貨通知更及時，提高取送貨雙方的用戶體驗的技術效果。

由此可知，如果專利技術方案涉及情感維度的技術改進，且這種改進涉及節省時間等方面，從而達到用戶體驗提升的技術效果；那么在該類型技術方案的技術效果描述時，代理師需要注意，如果用戶體驗的提升是由功能上相互支持、存在相互作用關系的數據架構和數據通信方式的調整以及設定規則的體現，此時是可以從用戶體驗提升角度強調該類型技術方案的技術效果，且由于技術特征與用戶體驗提升存在依賴關系，因此該技術效果將可以在審查階段被予以考慮。

03 心理維度

心理維度可以理解為涉及用戶對產品或服務的認知和心理狀態，強調心理舒適度。

因此，涉及心理維度提升用戶體驗的專利大多數涉及信任感、安全感、歸屬感等方面的改進，但是涉及這幾方面的技術特征很難與用戶體驗提升存在技術特征相互支持、相互作用關系的結合，這就導致該類型案件在技術效果上強調用戶體驗提升可能將不會予以考慮。如《專利審查指南》第二部分第九章解讀直播中提到的一個案例，涉及一種外賣員配送訂單方法，該技術方案如下：

外賣員配送訂單方法，針對外賣員分配外賣訂單后，向買家推送通知的同時并展示外賣員的配送路線；在配送路線不滿足買家配送時間要求的情況下，平臺向買家提供紅包打賞功能；買家可以通過打賞功能向外賣員打賞紅包，以使得外賣員可以優先配送買家的外賣。

該方案的核心發明點在于平臺向買家提供紅包打賞功能，以解決買家具有優先配送需求時促進外賣員優先配送的問題；達到外賣員根據紅包打賞情況對外賣訂單優先級重排序并配送的技術效果，提高打賞紅包買家的用戶體驗的技術效果。

雖然該類案件在技術效果中強調了用戶體驗的提升，但是由于技術方案涉及到的技術手段屬于經濟手段，并非技術特征帶來的，即使強調了用戶體驗的提升，其在審查階段被考量的可能性也非常低。

因此當涉及心理維度的用戶體驗提升時，代理師還是需要從技術方案自身出發強調技術效果，雖然部分技術效果可以達到用戶體驗提升，但是在審查階段中的考量權重將微乎其微；類似于上述案件可以考慮從紅包打賞功能實現上出發進行專利布局，技術效果也應該圍繞紅包打賞功能的技術實現進行強調，這樣對創新主體才會更加有利。

綜上所述，當技術方案涉及技術效果關聯用戶體驗提升時，代理師在撰寫時不要無腦直接描述，還是應該考慮技術方案所屬提升用戶體驗的維度，基于所屬維度出發選擇合適的方式，基于技術特征合理推導出用戶體驗提升的技術效果，這樣才能夠保證該效果的描述可以在審查階段予以考量。